Skype là một ứng dụng nhắn tin thông dụng và được ưa chuộng bởi nhiều người, nhưng ứng dụng này vẫn còn tồn tại rất nhiều vấn đề. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng âm thanh không hoạt động trên Skype và điều này đã ảnh hưởng đến họ rất nhiều. Để khắc phục sự cố, hãy cùng theo dõi hướng dẫn dưới đây từ Metric Leo nhé!
Sự cố âm thanh thường gặp trên Skype
Skype là một ứng dụng tuyệt vời, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo sự cố âm thanh khi sử dụng Skype. Nói về sự cố, đây là một số sự cố phổ biến mà người dùng đã báo cáo:
- Skype không có âm thanh trong cuộc gọi – Theo người dùng, đôi khi họ không nhận được bất kỳ âm thanh nào trong cuộc gọi Skype của mình. Điều này có thể xuất hiện nếu micrô hoặc loa của bạn không được định cấu hình đúng trong Skype.
- Skype âm thanh quá nhỏ – Đây là một vấn đề phổ biến khác với Skype. Theo mặc định, Skype tự động điều chỉnh mức âm thanh và nếu âm thanh của bạn quá tĩnh lặng, hãy nhớ tắt tính năng này và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
- Âm thanh Skype không truyền qua tai nghe – Đây là một sự cố khác có thể xuất hiện trên Skype. Nếu điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng tai nghe của bạn được chọn làm thiết bị âm thanh mặc định trong Skype.
- Âm thanh Skype bị vỡ – Đôi khi âm thanh Skype của bạn có thể bị vỡ trong cuộc gọi. Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ bản tải xuống nào đang chạy trong nền. Ngoài ra, bạn có thể thử chuyển sang mạng có dây và kiểm tra xem điều đó có hữu ích hay không.
- Đầu ra âm thanh Skype không hoạt động – Nếu sự cố này xảy ra, bạn cần kiểm tra cài đặt phát lại của mình và đảm bảo rằng loa hoặc tai nghe của bạn được đặt làm thiết bị âm thanh mặc định.
- Âm thanh Skype bị bóp méo – Sự cố này có thể xuất hiện do kết nối mạng của bạn và để khắc phục, hãy nhớ kiểm tra xem kết nối của bạn có nhanh và ổn định hay không.
Làm cách nào để khắc phục sự cố âm thanh trên Skype?
1. Đảm bảo rằng loa và micrô của bạn được định cấu hình đúng
1. Mở Skype.
2. Đi tới Tools > Options (Công cụ > Tùy chọn).
Lần lượt chọn Tools và Options
3. Điều hướng đến tab Audio settings (Cài đặt âm thanh).
Chọn Audio Settings
4. Đảm bảo rằng Microphone và Speakers được đặt đúng cách. Nếu muốn, bạn có thể kiểm tra cả micrô và loa từ Skype. Nếu loa và micrô của bạn vượt qua bài kiểm tra, điều đó có nghĩa là chúng được định cấu hình đúng và hoạt động trong Skype.
5. Nhấp vào Save (Lưu) để lưu các thay đổi.
Theo người dùng, đôi khi bản cập nhật có thể thay đổi loa hoặc micrô mặc định của bạn, vì vậy hãy nhớ kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn có được định cấu hình đúng trong Skype hay không.
2. Sử dụng trình điều khiển âm thanh mặc định của Microsoft
1. Nhấn Windows Key + X để mở Power User Menu và chọn Device Manager từ danh sách.
Chọn Device Manager từ Power User Menu
2. Khi Device Manager (Trình Quản Lý Thiết Bị) mở ra, hãy tìm thiết bị âm thanh của bạn, nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị).
Chọn Gỡ cài đặt thiết bị
3. Nếu có, hãy chọn Delete the driver software for this device (Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này) và nhấp vào Uninstall (Gỡ cài đặt).
Sau cùng lựa chọn Gỡ cài đặt
4. Sau khi bạn xóa trình điều khiển, hãy khởi động lại PC của bạn.
Khi PC của bạn khởi động lại, trình điều khiển mặc định sẽ được cài đặt và các sự cố với âm thanh Skype sẽ được khắc phục.
3. Cập nhật trình điều khiển âm thanh của bạn
Người dùng đã báo cáo rằng bạn có thể khắc phục sự cố âm thanh Skype chỉ bằng cách tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị âm thanh của mình.
Bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc card âm thanh.
Người dùng đã báo cáo sự cố với trình điều khiển Realtek, nhưng ngay cả khi bạn không sử dụng card âm thanh Realtek, bạn có thể muốn thử cập nhật trình điều khiển âm thanh của mình.
Có nhiều loại trình điều khiển cho card âm thanh, vì vậy hãy chọn phiên bản chính xác cho phần cứng của bạn, sau đó tải xuống và cài đặt nó. Có một số cách thay thế để cập nhật trình điều khiển cho hệ thống Windows 10 của bạn.
Khi bạn chắc chắn rằng tất cả các trình điều khiển của mình đều được cập nhật, bạn có thể kiểm tra lại và xem sự cố có tiếp diễn hay không.
4. Thay đổi cài đặt micrô của bạn
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng âm thanh trên Thanh tác vụ của bạn và chọn Recording Devices (Thiết bị ghi) từ menu.
Chọn Recording Devices từ menu
2. Tìm micrô của bạn và nhấp đúp vào micrô để mở các thuộc tính của micrô.
Nhấn đúp vào Microphone để xem các thuộc tính
3. Chuyển đến tab Advanced (Nâng cao) và đảm bảo rằng chưa bật Allow applications to take exclusive control of this device (Cho phép ứng dụng kiểm soát độc quyền thiết bị này).
Đảm bảo không chọn Allow applications to take exclusive control of this device
4. Nhấp vào Áp dụng và OK.
5. Khởi động lại dịch vụ Windows Audio
1. Nhấn phím Windows + R và nhập services.msc. Nhấn Enter hoặc nhấp vào OK.
Nhập services.msc và chọn OK
2. Khi cửa sổ Services (Dịch vụ) mở ra, tìm dịch vụ Windows Audio, nhấp chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại từ menu. Nếu không có tùy chọn Khởi động lại, chỉ cần thử dừng và khởi động dịch vụ theo cách thủ công.
Khởi động lại
6. Cập nhật / cài đặt lại Skype
1. Đăng nhập vào Skype.
2. Bây giờ, hãy chuyển đến menu Help (Trợ giúp) và chọn Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật).
Chọn Help và chọn Kiểm tra bản cập nhật
3. Bây giờ hãy nhấp vào Update Classic Skype (Cập nhật Skype nguyên bản).
Chọn Update Classic Skype
4. Quá trình cập nhật bây giờ sẽ bắt đầu, vì vậy đừng làm gián đoạn quá trình này.
Chú ý không làm gián đoạn quá trình cập nhật
Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất, bạn có thể muốn chuyển về phiên bản Skype cũ hơn và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố cho bạn hay không.
Ngoài việc cập nhật, người dùng cũng đề nghị bạn cài đặt lại Skype và xóa tất cả các mục đăng ký liên quan đến Skype.
Để làm điều đó, bạn có thể gỡ cài đặt Skype và xóa thủ công tất cả các mục nhập Skype khỏi sổ đăng ký của mình.
Xóa các mục nhập khỏi sổ đăng ký theo cách thủ công không phải là giải pháp tốt nhất hoặc thiết thực nhất, vì vậy bạn có thể muốn sử dụng một công cụ để xóa hoàn toàn Skype khỏi PC của mình.
Sau khi bạn gỡ bỏ Skype, hãy thử cài đặt lại nó và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố không. Nếu Skype không cài đặt lại, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hướng dẫn để khắc phục sự cố.
7. Chọn thiết bị âm thanh phù hợp
1. Nhấp chuột phải vào nút âm thanh ở góc dưới cùng bên phải và chọn Playback devices (Thiết bị phát lại) từ menu.
Chọn Playback devices từ menu
2. Bây giờ bạn sẽ thấy một số thiết bị có sẵn. Đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng thiết bị phát lại làm mặc định. Để đặt một thiết bị làm thiết bị âm thanh mặc định, chỉ cần nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn Set as Default Device (Đặt làm mặc định).
Tiếp đến chọn Set as Default Device
3. Sau khi thay đổi thiết bị phát lại mặc định của bạn, hãy nhấp vào Apply (Áp dụng) và OK để lưu các thay đổi.
Sau khi bạn thay đổi thiết bị âm thanh mặc định của mình, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Để khắc phục sự cố này, trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ cần đặt loa hoặc tai nghe của mình làm thiết bị phát lại mặc định và sự cố sẽ được giải quyết.
8. Kiểm tra xem loa và micrô của bạn có được kết nối đúng cách không
Nếu bạn đang gặp bất kỳ sự cố âm thanh nào trong cuộc gọi Skype, đó có thể là do micrô hoặc loa của bạn.
Một số người dùng đã báo cáo rằng bên kia không thể nghe thấy họ trong cuộc gọi Skype và rất có thể do micrô của bạn gây ra.
Cũng giống như loa của tai nghe, micrô của bạn sử dụng giắc cắm 3,5 mm, vì vậy có thể bạn đã vô tình kết nối micrô của mình với cổng sai.
Đây chỉ là một vấn đề nhỏ và để khắc phục, bạn chỉ cần ngắt kết nối nó khỏi cổng sai và kết nối nó với đúng cổng.
Như bạn có thể thấy, đây là một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng, vì vậy hãy chắc chắn để thử nó.
9. Thử thay đổi máy chủ DNS của bạn
1. Nhấp vào biểu tượng mạng ở góc dưới cùng bên phải và chọn mạng của bạn từ danh sách.
Chọn Network để xem mạng của bạn
2. Bây giờ hãy nhấp vào Change adapter options (Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp).
Tiếp tục chọn Change adapter options
3. Định vị mạng hiện tại của bạn, nhấp chuột phải vào mạng đó và chọn Properties (Thuộc tính) từ menu.
Chọn Properties từ menu
4. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)) và nhấp vào nút Properties (Thuộc tính).
Tiếp tục thực hiện theo hai bước trên hình
5. Bây giờ chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập như sau:
- Máy chủ DNS ưa thích: 8.8.8.8
- Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4
Chọn địa chỉ máy chủ DNS như hình sau
6. Bây giờ hãy nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
Ngoài DNS của Google, bạn cũng có thể thử sử dụng OpenDNS. Sau khi bạn thay đổi DNS của mình, hãy kiểm tra xem sự cố với Skype đã được giải quyết chưa.
10. Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh Skype, thì sự cố có thể là do kết nối mạng của bạn.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với kết nối Internet của mình, Skype sẽ tự động thay đổi chất lượng âm thanh của bạn để duy trì cuộc gọi của bạn.
Tuy nhiên, bạn có thể nhận được kết quả tốt hơn chỉ bằng cách sử dụng kết nối có dây. Kết nối Wi-Fi có thể bị nhiễu, do đó tốt hơn hết bạn nên sử dụng kết nối có dây.
Nếu bạn có thể, hãy chuyển sang kết nối có dây và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố của bạn hay không.
11. Đóng các ứng dụng khác
Đôi khi các ứng dụng khác có thể can thiệp vào Skype và gây ra sự cố với âm thanh. Để giảm thiểu sự can thiệp, hãy đảm bảo tắt tất cả các ứng dụng phát trực tuyến và tải xuống.
Sau khi làm điều đó, Skype sẽ có thể sử dụng băng thông của bạn mà không gặp bất kỳ sự cố hoặc can thiệp nào từ các ứng dụng khác.
Nói về băng thông, đây là công cụ giám sát tốt nhất mà bạn có thể chọn để theo dõi hoạt động internet của mình.
Nếu âm thanh Skype không hoạt động có thể là một vấn đề lớn vì bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi Skype với bạn bè của mình, nhưng chúng tôi hy vọng rằng một trong những giải pháp của chúng tôi đã giúp bạn khắc phục sự cố này.
Kết
Đây không phải là sự cố duy nhất có thể xảy ra trên Skype và nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khác, hãy truy cập Metric Leo để biết thêm cách sửa lỗi chuyên sâu nhé.
