- AVG là một trong những chương trình chống virus phổ biến nhất trên thị trường.
- Nhiều người dùng đã gặp sự cố khi cố gắng cài đặt phần mềm này trên hệ điều hành Windows 10.
- Bạn có thể thử khắc phục sự cố này bằng cách dọn dẹp PC hoặc dữ liệu trên máy.
- Phương án sau cùng là bạn có thể cần chuyển sang sử dụng một công cụ chống vi-rút khác.
Không thể cài đặt Trình chống virus AVG trên hệ điều hành Windows 10
Cài đặt AVG có bị lỗi mỗi khi bạn thực hiện hay không? Bài viết này liệt kê các yếu tố phổ biến nhất khiến cài đặt này không thành công, cũng như các giải pháp bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.
Nói về sự cố, người dùng đã báo cáo các lỗi sau:
- Lỗi 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b hoặc 0xe001f916 – Hệ thống cần khởi động lại trước khi tiếp tục thực hiện cài đặt. Bạn chỉ cần khởi động lại PC và lỗi sẽ biến mất.
- Lỗi 0xe001d026 hoặc 0xc00700652 – Một cài đặt khác có thể đang chạy và ngăn chặn bạn cài đặt phần mềm chống vi-rút. Chờ cho đến khi quá trình cài đặt kết thúc, khởi động lại PC của bạn và cài đặt AVG.
- Lỗi 0xe001d028 – Lỗi xảy ra khi trên PC của bạn đặt các phần mềm khác có cùng tính năng như AVG. Hãy gỡ cài đặt các chương trình đó, khởi động lại PC và chạy cài đặt AVG.
- Lỗi 0xe0060006 – Lỗi này chỉ ra rằng có sự cố trong quá trình cài đặt tệp AVG. Điều này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại chương trình chống vi-rút.
- Lỗi 0xC0070643 – Nếu điều này xảy ra sau khi cài đặt lại phần mềm chống vi-rút, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ vì các chuyên gia AVG cần phân tích tình huống của bạn một cách chi tiết.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đã chuẩn bị một danh sách các giải pháp khả thi dưới đây.
Làm cách nào để khắc phục sự cố khi cài đặt AVG?
1. Xóa phần mềm chống vi-rút trước đó của bạn
Đảm bảo rằng bạn chưa cài đặt chương trình chống vi-rút nào khác trên máy tính của mình. Nếu có, hãy xóa phần hiện tại và thử cài đặt lại AVG.
Bất cứ khi nào bạn cài đặt một phần mềm, nó cũng sẽ cài đặt một số tệp và có thể là các mục Registry để hoạt động hiệu quả. Vì vậy, ngay cả khi bạn xóa phần mềm chống vi-rút trước đó, các mục nhập cho phần mềm này có thể vẫn còn trong Sổ đăng ký và gây ra nhiều vấn đề khác nhau với giải pháp phần mềm mới.
Vì vậy, hãy đảm bảo loại bỏ hoàn toàn tất cả các tệp, thư mục và mục đăng ký của công cụ chống phần mềm độc hại trước đó của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên dựa vào một công cụ chuyên dụng để loại bỏ mọi tệp thừa. Bằng cách sử dụng phần mềm dọn dẹp chuyên nghiệp, bạn sẽ dọn dẹp phần mềm xóa các tệp tạm thời và danh sách tệp gần đây liên quan đến các ứng dụng bên thứ ba.
Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm được đánh giá cao như CCleaner sẽ mang đến cho bạn sự hỗ trợ đáng tin cậy để dọn dẹp hệ điều hành mà không gây ra các vấn đề khác. Giải pháp này cũng bao gồm nhiều chức năng để tối ưu hóa PC của bạn bằng cách làm sạch đĩa cứng, sửa chữa các cài đặt bị hỏng trong sổ đăng ký, xóa các tệp rác khỏi hệ thống của bạn và hơn thế nữa.
2. Kiểm tra các yêu cầu hệ thống
Kiểm tra xem hệ thống của bạn có tuân thủ các yêu cầu tối thiểu của AVG hay không. Nếu không, quá trình cài đặt sẽ không thể hoàn tất. AVG có thể chạy trên mọi phiên bản của Windows, từ phiên bản XP Service Pack 3 cho đến Windows 10.
3. Kiểm tra các bản cập nhật
Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt.
- Chuyển đến phần Cập nhật & Bảo mật.
- Nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật.
- Khi này, Windows sẽ kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và tự động tải chúng xuống.
- Khởi động lại PC của bạn.
Kiểm tra xem hệ điều hành của bạn có được cập nhật hay không. Việc thiếu một số bản cập nhật có thể ảnh hưởng đến cấu hình của AVG. Windows 10 thường tự động cài đặt các bản cập nhật nhưng bạn luôn có thể tự mình kiểm tra chúng để đề phòng bất trắc.
4. Khởi động lại PC của bạn
Khởi động lại PC của bạn trước khi cài đặt. Nếu chỉ hoạt động được đôi lúc, có khả năng nó đang chạy một số ứng dụng chặn cài đặt phần mềm chống vi-rút.
Bằng cách khởi động lại, bạn cần đảm bảo rằng khi cài đặt AVG, chỉ những ứng dụng cần thiết cho hoạt động mới được chạy.
5. Chạy với tư cách là Quản trị viên
Minh họa thứ tự các bước thực hiện
- Tìm lối tắt của ứng dụng, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính.
- Chuyển đến tab Tương thích và chọn Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên.
- Nhấp vào Áp dụng và OK để lưu các thay đổi.
- Chạy cài đặt.
Đảm bảo rằng bạn đang chạy cài đặt với tư cách là Quản trị viên. Bằng cách này, bạn sẽ được phép thực hiện bất kỳ loại thao tác cài đặt / gỡ cài đặt nào ở cấp hệ thống.
6. Cài đặt phiên bản mới nhất
Hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt phiên bản AVG mới nhất. Nếu bạn đã mua phần mềm chống vi-rút này từ cửa hàng vào thời gian trước và hiện đang cố gắng cài đặt nó từ đĩa CD gốc, thì sự cố có thể xảy ra vì phiên bản đó không tương thích với hệ thống của bạn nữa. Bạn nên cài đặt phiên bản mới nhất được xuất bản trên trang web chính thức.
7. Gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm trước khi cài đặt lại
- Tải xuống phần mềm AVG Remover.
Thử cài đặt lại AVG
- Mở trình gỡ cài đặt và nhấp vào nút Tiếp tục để bắt đầu quá trình.
- Đánh dấu vào tất cả các hộp, sau đó nhấp vào nút Xóa.
- Nhấp vào nút Khởi động lại để khởi động lại hệ thống của bạn và kết thúc quá trình.
Đảm bảo rằng bạn xóa tất cả các tệp khỏi cài đặt trước rồi mới định cấu hình lại phần mềm chống vi-rút. Một số tệp có khả năng bị hỏng trong quá trình cài đặt, khi đó thao tác khởi động lại có thể giải quyết được sự cố.
Bằng cách làm theo các bước trong bài viết này, bạn có thể sửa lỗi không thể cài đặt AVG trong Windows 10 và giữ an toàn cho PC.
Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, hãy để lại chúng trong phần nhận xét bên dưới và chúng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra chúng.
